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Nuestro Lí­nea Directa recibe muchos e-mails que contienen sólo un archivo y el nombre del remitente. Como nuestra Lí­nea Directa cambia personal de manera regular, a menudo se tiene dificultad para la asignación de estos e-mails a las descripciones de error previamente vistas en conversaciones telefónicas. De tal manera se le pide: Por favor, incluya en cada e-mail una breve descripción de su problema y los detalles de su dirección completa, incluyendo su níºmero de teléfono y fax. A pesar de los avances de la comunicación electrónica, llamando de nuevo para una discusión personal es muy a menudo la manera mí¡s rí¡pida de resolver un problema.